Nous intervenons sur la réception d'appels : <b>- Assistance téléphonique et service après-vente</b> <b>- Gestion des réclamations</b> <b>- Réservation et réception des commandes</b> <b>- Gestion des débordements</b> <b>- Secrétariat à distance</b> Et sur l'emission d'appels : <b>- Prospection et détection de marché </b> <b>- Création de trafic et animations commerciales</b> <b>- Vente directe</b> <b>- Etudes de marché, sondages et enquêtes</b> Mais également Hotel Call Center avec : <b>- Location de positions staffées.</b> <b>- Location de positions non staffées.</b> Par ailleurs, formations continues, incentives, gestion des carrières et un environnement de travail de dernière génération…autant de leviers sur lesquels notre prestataire agit pour motiver et fidéliser ses collaborateurs.