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millenium call center est un centre d'appels à tunis centre ville,
Les missions possibles en centre d’appels offshore :
Appels entrants Appels sortants
Information produits & services
Support au lancement
campagne de communication
Création de trafic,
localisation de point de vente
Qualification prospects
Support force de vente
Prise de RDV
Etudes de marché,
test marketing
Vente • Service commercial
Réservations • Télévente grand public et entreprise
Relance sur processus d’achat, d’abonnement
Après-Vente
Satisfaction client
Accueil téléphonique
Ventes additionnelles et croisées
Recouvrements de créances
Campagne de fidélisation
Vous souhaitez mettre en place une campagne de Télémarketing, ou effectuer une prestation dans un centre d’appels ? Demandez nous un devis gratuit !
La Gestion des appels chez MILLENIUM CALL CENTER est soumise à des critères de productivité et de rentabilité définis scientifiquement. Le management est fondé sur des méthodes de supervision strictes, de minutages précis et de contrôle en temps réel des employés. Ainsi, le savoir d’être des téléopérateurs fait l’objet d’évaluations permanentes lors d’entretiens de progression, d’auto évaluation (débriefing) et de séances de formation (« piqûre de rappel »).
millenium call center vous offre la possibilité d’installer votre service d’Hotline et de Help Desk et de le personnaliser selon vos exigences et vos convictions. La réactivité de notre équipe sera vous surprendre pour vous présenter une autonomie d’un service de qualité qui se reformule d’après un cahier de charge respecté par millenium call center et fournis par vos soins.
Serveurs data : Dell PowerEdge SC 440. 1 Serveurs backup: Dell PowerEdgeSC 440. 1 Serveurs Pbx: Dell PowerEdgeSC 440.??1 Routeur Cisco 1800. Switchs. Ligne LLI International 1Mo. Ligne ADSL 2 Mo pour backup. CRM : M2A CRM : Prédictif dialer. Click to dial.??Progressif.
Responsable commercial:pour définir le type de prestation àréaliser et définir la stratégie commerciale àadopter. Responsable de production:votre interlocuteur au sein de MILLENIUM CALL CENTER pour définir les grandes lignes du plan de production pour assurer la qualitécontinue lors de la prestation. Superviseurs:pour encadrer, assurer le bon déroulement de la mission, en gardant un niveau de performance assez respectueux et digne de notre renommée. Équipe technique :elle assure la continuitéde la stabilitétechnique et le bon fonctionnement de notre plateforme. Développeurs :pour répondre en temps réel au besoins de la production (ajout de commande dans l'interface du CRM).
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