Tunisie : l'outsourcing change de visage
Place à l'externalisation d'excellence, loin des modèles low cost
Longtemps associée à une main-d’œuvre bon marché et à une qualité perçue comme inégale, l’externalisation au Maghreb est en train de vivre une profonde transformation. Parmi les pays qui se démarquent, la Tunisie s’impose désormais comme un hub stratégique pour une externalisation haut de gamme, personnalisée et tournée vers la performance …
Les avantages économiques de l'externalisation :
Une comparaison chifrée qui bouscule les habitudes de gestion
Longtemps associée à une main-d’œuvre bon marché et à une qualité perçue comme inégale, l’externalisation au Maghreb est en train de vivre une profonde transformation. Parmi les pays qui se démarquent …
Quelles missions pouvez-vous déléguer ?
Bien plus qu'un simple centre d'appel : un véritable levier de performance
Lorsqu’on évoque les call centers, beaucoup pensent encore uniquement à la gestion des appels entrants ou sortants. Or, aujourd’hui, ces structures sont devenues de véritables pôles externalisés de support …
Externalisation en Tunisie : 60% d’économies à la clé
Continuité de service 24/7, structure agile, maitrie des coûts
lorsqu’une entreprise entre en phase d’hypercroissance, elle est souvent confrontée à des tensions structurelles : surcharge des équipes internes, difficultés de …
Impact de l'IA sur les métiers du call center : menace ou opportunité ?
L’intelligence artificielle (IA) bouleverse de nombreux secteurs, et les centres d’appels ne font pas exception. Face à cette révolution technologique, une question revient souvent : l’IA représente-t-elle une menace pour les métiers du call center ou une formidable opportunité ?
S'engager autrement : nos actions RSE chez Madani Call Center
Continuité de service 24/7, structure agile, maitrie des coûts
Chez Madani Call Center, nous sommes convaincus que l’impact d’une entreprise ne se mesure pas uniquement à sa rentabilité. Il se mesure aussi à sa contribution à la société et à la planète …
