MADANI CALL CENTER
UNE DIRECTION ENGAGÉE, TOURNÉE VERS L’EXCELLENCE
Chez Madani Call Center, notre force réside dans la vision, l’engagement et la complémentarité de notre équipe dirigeante. Chaque décision, chaque projet, chaque collaboration est portée par une volonté commune :
offrir à nos clients un accompagnement sur mesure, fondé sur la confiance, l’efficacité et l’innovation.
Nos fondateurs ont bâti une entreprise à taille humaine, tournée vers l’excellence opérationnelle et la réussite durable de nos partenaires.
LUNA MADANI
RESOURCES HUMAINES
& RELATION CLIENT
Spécialiste de la relation client et de l’externalisation, Luna cumule plus de 10 ans d’expérience dans la gestion d’équipes et l’accompagnement opérationnel des entreprises. Elle a développé une compréhension fine des enjeux clients et une expertise solide dans la structuration de services à haute valeur ajoutée.
Basée à Tunis, elle pilote la stratégie globale du call center et encadre des équipes recrutées avec exigence. Passionnée par l’humain et la performance, Luna veille à offrir un accompagnement personnalisé à chaque client, en s’appuyant sur une équipe engagée, rigoureuse et orientée résultats.
BELHADJ MADANI
OPÉRATIONS & DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL
Expert en développement commercial et gestion des opérations, Belhadj bénéficie de plus de 15 ans d’expérience dans la structuration de services, la négociation de contrats et le pilotage de la performance.
Son parcours lui a permis de bâtir des équipes solides et de générer des résultats concrets dans des environnements exigeants.
Chez Madani Call Center, il supervise l’ensemble des opérations et définit les stratégies commerciales.
Belhadj s’engage au quotidien pour mettre en place des solutions sur mesure, optimiser les processus, renforcer les relations commerciales et garantir un service fluide, efficace et de grande qualité.
SENDA ABDELGHENI
COORDINATION & SUPPORT OPÉRATIONNEL
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur de l’offshore et de l’externalisation en Tunisie, Senda apporte une expertise précieuse acquise auprès de grands groupes tels que Cdiscount, Google Adwords, SFR Business ou encore Orange Business.
Chez Madani Call Center, elle joue un rôle central dans la coordination des opérations et le suivi quotidien des activités. Grâce à sa rigueur, sa réactivité et sa parfaite compréhension des enjeux du métier, Senda anticipe les besoins, fluidifie les échanges et veille à la bonne exécution de chaque projet. Son professionnalisme et son implication constante font d’elle un véritable pilier pour l’équipe et un atout clé pour la réussite de nos clients.
ET PUIS, IL Y A TOUS LES AUTRES…
Celles et ceux qu’on ne voit pas toujours, mais sans qui rien ne tournerait aussi bien. Chaque matin, ils se lèvent avec la même énergie, la même envie de faire de Madani Call Center un partenaire stratégique fiable et engagé.
Ils contribuent chaque jour à la réussite, à la croissance et à la performance de nos clients et partenaires. Leur travail, souvent discret mais toujours essentiel, est au cœur de tout ce que nous accomplissons. Et c’est ensemble que nous allons encore plus loin.