NOUS RECRUTONS UN(E) CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE – APPELS ENTRANTS & SORTANTS

📍 Lieu : Lac 3 – Kram
🕐 Disponibilité : Immédiate

🔍 VOS MISSIONS :

• Gérer les appels entrants et sortants auprès d’une clientèle B2B et B2C.
• Accompagner les clients, répondre à leurs demandes et assurer un service de qualité.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et fidéliser les interlocuteurs.
• Traiter les réclamations et résoudre les problématiques avec efficacité.
• Mettre à jour le CRM et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

👤 PROFIL RECHERCHÉ :

• Maîtrise parfaite du français niveau C2 à l’oral et à l’écrit, articulation claire et vocabulaire professionnel.
• Aisance au téléphone et goût pour les échanges humains.
• Excellente capacité d’écoute et sens du service.
• Esprit orienté résolution de problèmes, vous aimez aller au bout des choses.
• Persévérance, ténacité et bonne gestion du stress.
• Esprit d’équipe et rigueur professionnelle.
• Une première expérience en centre d’appels ou en relation client est un atout majeur.

👉 Intéressé(e) par cette opportunité ? Faites-nous parvenir votre candidature et rejoignez une équipe qui valorise l’excellence.